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  • 車主說(第六期):深秋里的4S店,有點冷

    臺風“海貝思”來襲,一場冷雨澆下,處處透出深秋的寒意。4S店里的一出出“冷遇”,備不住也要寒了消費者的心。

    2019-10-14 14:11:30 中國質量新聞網
  • 車主說(第五期):購車三小時就報廢,看車主那些難忘的經歷

    十一長假剛剛過去,也許有人還在驚嘆閱兵儀式上整齊劃一的步伐,也許有人還沉浸在祖國大好河山的壯麗景象中,也許有人還在回味十一上映的那些電影……總之,今年十一一定是一個令人難忘的長假。本期《車主說》將圍繞購車、用車那些難忘的經歷,展現車主身上的真實故事。

    2019-10-08 14:36:24 中國質量新聞網
  • 車主說(第四期):關于4S店道不盡的槽點與亮點

    眼瞅著十一長假就要到了,去哪搓一頓成為很多朋友度假攻略的重頭戲之一。

    2019-09-23 10:04:55 中國質量新聞網
  • 車主說(第三期):那些車主需要的事和4S店值得稱贊事

    “我目前的車是一臺雪鐵龍世嘉,最近想要孩子了嘛,所以想要一個‘真7座’的MPV,因為想著以后帶孩子出門的同時還要帶著老人,想要一個一家人都坐著很舒服的同時還能拉著一些行李的車。

    2019-09-16 14:38:39 中國質量新聞網
  • 車主說(第二期):在購車和用車中遇到的那些“糟心”小細節

    目前,2019年“CA-NPS中國主流汽車市場服務體驗評價指數調查”正在進行中,在此期間我們發現了一些品牌有意思的細節,具體內容如下。

    2019-09-02 11:18:46 中國質量新聞網
  • 2019年“CA-NPS中國主流汽車市場服務體驗評價指數調查”調研結果 ...

    目前,2019年“CA-NPS中國主流汽車市場服務體驗評價指數調查”正在進行中,在此期間我們發現了一些品牌有意思的細節,具體內容如下。

    2019-08-26 14:20:17 中國質量新聞網
  • 指數回歸 第十六集:明日復明日,明日何其多

    聽到“明天”這兩個字,你會像是吃了定心丸,還是會心頭一緊呢?這可能要從你和服務顧問之前的相處經歷、來判斷他預估時間的能力了。下面是一些服務顧問預估維修所需時間很不準的案例,希望這些經歷沒有發生在你的身上。

    2019-06-10 16:15:06 中國質量新聞網
  • 指數回歸 第十五集:你的技術顧問是福爾摩斯嗎?

    小時候看福爾摩斯故事集的時候,簡直是太崇拜這位大偵探了:在犯罪現場隨意走一圈,罪犯的蛛絲馬跡都逃不過他的眼睛。要是在愛車送去維修的時候,也能碰見這樣一眼就發現問題的技術顧問,那就太幸福了,不知道省下了多少時間和精力。哪些品牌有這樣出色的技術顧問,又有哪些品牌的表現并不那么盡如人意,一起來看看吧。

    2019-06-03 10:05:41 中國質量新聞網
  • 指數回歸 第十四集:細數休息區之最

    小編在上海車展期間去車展參觀的時候,發現各個品牌都越來越重視展臺風格是否能否突出品牌氣質彰顯獨特性,休息區也不例外。

    2019-05-27 14:07:44 中國質量新聞網
  • 指數回歸 第十三集:客戶和服務顧問發生爭執的奇葩案例

    之前我們做過一期專題,盤點了優秀的服務顧問如何成功的平息客戶的怒火。然而,總有一些服務顧問,不知是為了推卸責任還是因為缺乏情商,總能把心平氣和的客戶氣到破口大罵,甚至憤而向上級投訴。我們把這些案例整理出來,也是希望經銷商能夠吸取前車之鑒,能夠把客戶的抱怨扼殺在搖籃里。

    2019-05-20 14:11:18 中國質量新聞網
  • 淺談如何建立適合中國市場的汽車耐久性測評體系

    汽車,作為老百姓口中的“大件”,是幫助群眾實現美好生活的重要交通工具。改革開放以來,中國汽車市場蓬勃發展,已經連續多年處于產銷規模世界第一的位置。

    2019-07-03 14:09:17 中國質量新聞網
  • 把微笑帶給每一位沃爾沃用戶

    曾經,沃爾沃汽車用“安全”的名片走遍世界,而沃爾沃在客戶服務方面是如何做的?一直是我們想去深入探究的領域。

    2018-12-15 17:27:47 中國質量新聞網
  • 你信我有多真,我愛你有多深

    一汽-大眾銷售有限公司副總經理馬振山,干市場分析出身的他擁有一雙銳厲的眼睛,高高壯壯的身材像一尊鐵塔。

    2018-12-15 17:27:47 中國質量新聞網
  • 解密一汽-大眾“大眾”品牌獲2018服務質量指數合資陣營第一

    冬季無雪的長春,干燥、寒冷,候機樓等車的功夫就能讓你感受什么叫“透心涼”。帶著一身的寒意,記者走進了汽-大眾銷售有限公司總經理董修惠的辦公室。

    2018-12-15 17:27:47 中國質量新聞網
  • 廣汽乘用車:如何樹立中國汽車品牌的高端服務形象

    對于《中國質量新聞網》來說,廣汽乘用車在售后服務領域的表現一直是被忽略的。這次測評,用戶把最高的評價給了廣汽乘用車出乎我們的意料之外。

    2018-12-15 17:27:47 中國質量新聞網
  • 星徽照耀 致我所向

    2018年中國整個汽車體量有望達到3,000萬輛的檔次,已連續多年占據全球第一。伴隨著總保有量的穩定增長,中國汽車市場也日趨成熟,并呈現出往中高端升級的趨勢。

    2018-12-15 17:27:47 中國質量新聞網
  • 凱迪拉克:豪華品牌的“服務”突圍

    在中國質檢報刊社、中國質量新聞網發起的,由卓思數據提供調查支持的 “2018主流車市服務質量調查”中,凱迪拉克榮獲“最佳透明度管理獎” 代表了在主流汽車品牌中, “維修保養項目及費用的解釋說明”的透明度方面的最高水平。

    2018-12-15 17:27:47 中國質量新聞網
  • 年度大獎:北京梅賽德斯-奔馳

    北京梅賽德斯-奔馳售后將真摯態度滲透到售后服務體系的每個環節,讓客戶在售后服務的每一個觸點,都能感受到奔馳售后發自內心的呵護。

    2019-01-14 16:45:13 中國質量新聞網
  • 最佳體驗獎:北京梅賽德斯-奔馳(豪華品牌)

    從“修養之道,一脈相承”到“致我所向”’北京梅賽德斯-奔馳始終以“客戶為導向”, 成就每一位車主追求最好的向往。

    2019-01-14 16:44:35 中國質量新聞網
  • 最佳體驗獎:一汽-大眾(合資品牌)

    用真誠的態度、高效的服務、嚴謹的品質為用戶提供更為滿意、更加信賴的服務,迎接新一輪市場變革和挑戰,不斷引領中國汽車消費市場。

    2019-01-14 16:43:46 中國質量新聞網
  • 最佳體驗獎:廣汽乘用車(自主品牌)

    在2018年度中國主流車市服務質量評價指數調研中涉及的11個自主品牌陣營中,廣汽乘用車客戶凈推薦值得分以67.5%排名位列榜首,領先自主品牌平均分達12.2%,體現了廣汽乘用車用戶對品牌的高忠誠度。

    2019-01-14 16:42:52 中國質量新聞網
  • 最專業獎:沃爾沃

    秉持“以人為尊”的汽車理念,尊崇客戶本身。為消費者持續分析車輛使用狀況,提供全面、貼切的維修保養和個性化服務方案。

    2019-01-14 16:41:50 中國質量新聞網
  • 最透明管理獎:凱迪拉克

    讓用戶對售后服務的每一步都心知肚明,了解車輛維修保養的過程和細節以透明與專業,為用戶提供全方位售后服務。

    2019-01-14 16:41:14 中國質量新聞網
  • 最真情獎:一汽—大眾

    以100%的熱情,為消費者提供最為專業、周到、可信賴的服務,帶來無微不至的貼身關懷,贏得消費者的信任,不負期待。

    2019-01-14 16:40:32 中國質量新聞網
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